Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Επικοινωνία: info@chloerodos.gr

Εισαγωγή

Η Chloé Rodos διαχειρίζεται τον παρόντα ιστότοπο και το ηλεκτρονικό της κατάστημα, συμπεριλαμβανομένου του συνόλου των λειτουργιών, του περιεχομένου, των εργαλείων, των προϊόντων και των σχετικών υπηρεσιών (εφεξής οι «Υπηρεσίες»), με σκοπό να προσφέρει στους πελάτες της μια ομαλή, ασφαλή και εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιείτε μια αγορά. Εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες και πελάτες της Chloé Rodos, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, και ιδίως τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον Νόμο 4624/2019.

Με την πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

1. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε αποκλειστικά τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη διαχείριση των εμπορικών μας δραστηριοτήτων και τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών σας. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου.

Στοιχεία πληρωμής: στοιχεία τραπεζικής κάρτας, ιστορικό συναλλαγών (οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών παρόχων· δεν αποθηκεύουμε τα τραπεζικά σας στοιχεία).

Στοιχεία λογαριασμού: στοιχεία σύνδεσης, προτιμήσεις, ιστορικό παραγγελιών.

Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα που αγοράσατε, επιστρέψατε ή ανταλλάξατε.

Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, συσκευή που χρησιμοποιήθηκε, διάρκεια περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε.

Επικοινωνίες: μηνύματα προς την εξυπηρέτηση πελατών, συμμετοχή σε έρευνες ή αξιολογήσεις.

2. Τρόποι Συλλογής

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να συλλέγονται με διάφορους τρόπους:

Απευθείας από εσάς: όταν πραγματοποιείτε παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών ή εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο.

Αυτόματα: μέσω cookies, εργαλείων ανάλυσης και παρόμοιων τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στον ιστότοπό μας.

Μέσω των παρόχων μας: κατά την επεξεργασία πληρωμών, την αποστολή ή τη διαχείριση των διαφημιστικών μας καμπανιών.

3. Σκοποί Επεξεργασίας των Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται για:

Διαχείριση παραγγελιών και παραδόσεων
Επεξεργασία και εκτέλεση των αγορών σας, παράδοση των προϊόντων, διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.

Βελτίωση της εμπειρίας σας
Εξατομίκευση του περιεχομένου, των προτάσεων και των προσφορών σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών
Απάντηση στα αιτήματά σας, παροχή υποστήριξης, ενημέρωση για την κατάσταση των παραγγελιών σας.

Μάρκετινγκ και ενημερωτικά δελτία
Αποστολή, με τη συγκατάθεσή σας, προσφορών, προωθητικών ενεργειών και νέων σχετικά με τη Chloé Rodos. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή.

Ασφάλεια και συμμόρφωση
Πρόληψη της απάτης, διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών και τήρηση των ελληνικών και ευρωπαϊκών νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων.

4. Κοινοποίηση των Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιούνται αποκλειστικά σε:

Τη Shopify, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μας, για τη φιλοξενία του ιστότοπου και την τεχνική διαχείριση των συναλλαγών.

Τρίτους παρόχους υπηρεσιών (μεταφορικές εταιρείες, παρόχους επεξεργασίας πληρωμών, διαφημιστικά γραφεία) που είναι αυστηρά απαραίτητοι για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας.

Τις αρμόδιες ελληνικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.

Όλοι οι πάροχοί μας δεσμεύονται συμβατικά ως προς την εμπιστευτικότητα και τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου της Shopify εδώ:
https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Η Chloé Rodos χρησιμοποιεί cookies προκειμένου να:

• Διασφαλίζει την ορθή λειτουργία του ιστότοπου.
• Αναλύει την επισκεψιμότητα και βελτιώνει την απόδοση του ιστότοπου.
• Εξατομικεύει την εμπειρία σας και προβάλλει σχετικές διαφημίσεις.

Μπορείτε να ρυθμίσετε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η απόρριψη ορισμένων cookies ενδέχεται ωστόσο να περιορίσει κάποιες λειτουργίες του ιστότοπου.

6. Διατήρηση των Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των αναφερόμενων σκοπών, ιδίως:

• Για τη διάρκεια της εμπορικής σας σχέσης με τη Chloé Rodos.
• Για την εκπλήρωση των νομικών και λογιστικών μας υποχρεώσεων.
• Για την επίλυση τυχόν διαφορών και τη διασφάλιση της ιχνηλασιμότητας των συναλλαγών.

Τα δεδομένα που αφορούν την τιμολόγηση διατηρούνται για πέντε (5) έτη, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

7. Ασφάλεια των Δεδομένων

Η Chloé Rodos εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας από κάθε απώλεια, αλλοίωση, γνωστοποίηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Παρότι κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως απαραβίαστο, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε επίπεδο προστασίας σύμφωνο με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και την ελληνική νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης
• Δικαίωμα διόρθωσης
• Δικαίωμα διαγραφής
• Δικαίωμα φορητότητας
• Δικαίωμα εναντίωσης
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@chloerodos.gr
Ενδέχεται να σας ζητηθεί αποδεικτικό ταυτότητας για την επαλήθευση των στοιχείων σας.

Σε περίπτωση καταγγελίας, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
www.dpa.gr

9. Διαβίβαση των Δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγονται από τη Chloé Rodos φιλοξενούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά κύριο λόγο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ορισμένοι πάροχοι (ιδίως η Shopify) ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα σε τρίτες χώρες που διαθέτουν επαρκείς εγγυήσεις αναγνωρισμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Οι διαβιβάσεις αυτές διέπονται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.

10. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η Chloé Rodos διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή.
Κάθε ενημέρωση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή με τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων:

Chloé Rodos
Εξυπηρέτηση Πελατών: info@chloerodos.gr
Ιστότοπος: https://chloerodos.gr/