Πολιτική Αποστολής

Πολιτική Αποστολής

Επικοινωνία: info@chloerodos.gr

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Chloé Rodos.

Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην προετοιμασία, τον έλεγχο και την παράδοση κάθε παραγγελίας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής και τους χρόνους παράδοσης.

1. Επεξεργασία Παραγγελιών

Κάθε παραγγελία προετοιμάζεται με προσοχή πριν από την αποστολή, ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητα και η ακρίβεια κάθε προϊόντος.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή επεξεργάζονται εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται το Σαββατοκύριακο ή τις αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής που περιλαμβάνει τον αριθμό εντοπισμού και τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά τα εισερχόμενά σας, ώστε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παράδοσης.

2. Χρόνοι Παράδοσης

Ο μέσος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας είναι 7 έως 15 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Γενικά, η επεξεργασία και η αποστολή της παραγγελίας σας απαιτούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω εξωτερικών παραγόντων (για παράδειγμα, αυξημένη ζήτηση, αργίες ή δυσκολίες στην εφοδιαστική αλυσίδα), σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Το κατάστημα Chloé Rodos καταβάλλει πάντοτε κάθε προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να αποστέλλονται το συντομότερο δυνατόν.

3. Έξοδα Αποστολής

Προκειμένου το κατάστημα Chloé Rodos να διατηρεί τις τιμές του όσο το δυνατόν πιο προσιτές και να βελτιστοποιεί την εφοδιαστική του αλυσίδα, τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από προμηθευτές της Άπω Ανατολής. Αυτό επιτρέπει τη δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, ανεξαρτήτως ποσού.

4. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας φύγει από το κέντρο διανομής μας, θα λάβετε email με τον αριθμό εντοπισμού και έναν απευθείας σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

Οι πληροφορίες εντοπισμού ενεργοποιούνται συνήθως εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή.

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή προβλήματος με τον εντοπισμό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@chloerodos.gr. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει άμεσα.

5. Προέλευση και Διαχείριση Αποστολών

Όλες οι παραγγελίες της Chloé Rodos αποστέλλονται από τα διεθνή μας κέντρα διανομής, ώστε να διασφαλίζεται η συνεχής διαθεσιμότητα των συλλογών μας και η υπεύθυνη διαχείριση των αποθεμάτων.

Ανάλογα με την τελωνειακή νομοθεσία της χώρας προορισμού, ενδέχεται να επιβληθούν φόροι εισαγωγής ή τελωνειακοί δασμοί. Τα τυχόν έξοδα αυτά βαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας.

6. Σημαντική σημείωση: Απόπειρες παράδοσης και αποτυχία παραλαβής

Η μεταφορική εταιρεία θα επιχειρήσει να παραδώσει την παραγγελία στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί. Εάν η παράδοση δεν είναι εφικτή (για παράδειγμα, λόγω απουσίας, εσφαλμένης διεύθυνσης ή άλλων λόγων), η παραγγελία θα προωθηθεί σε σημείο παραλαβής της μεταφορικής εταιρείας.

Ειδοποίηση παραλαβής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση του δέματός του και τον έλεγχο της ειδοποίησης παράδοσης. Μόλις η παραγγελία είναι διαθέσιμη προς παραλαβή (μέσω email, SMS ή ειδοποίησης της μεταφορικής εταιρείας), ο πελάτης έχει στη διάθεσή του 5 (πέντε) εργάσιμες ημέρες για να την παραλάβει.

Συνέπειες της μη παραλαβής

Καμία επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση καταστροφής ή εγκατάλειψης: Εάν η παραγγελία δεν παραληφθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών και η μεταφορική εταιρεία τη χαρακτηρίσει ως εγκαταλελειμμένη ή την καταστρέψει, δεν θα είναι δυνατή καμία επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα επαναποστολής: Εάν ένα δέμα επιστραφεί στην αποθήκη επειδή δεν παραλήφθηκε ή λόγω άρνησης παραλαβής, ο πελάτης θα πρέπει να αναλάβει τα έξοδα επαναποστολής πριν από τη νέα αποστολή.

Δεν θεωρείται επιστροφή: Η μη παραλαβή ή η άρνηση παραλαβής μιας παραγγελίας δεν θεωρείται επιστροφή και δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Σημαντική σημείωση σχετικά με την παράδοση και την ευθύνη

Η υποχρέωση παράδοσης του καταστήματος Chloé Rodos θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί όταν η υπηρεσία παράδοσης επιβεβαιώσει ηλεκτρονικά την επιτυχή παράδοση. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του δέματος μετά από αυτή την επιβεβαίωση, το κατάστημα Chloé Rodos δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν πραγματοποιείται καμία επιστροφή χρημάτων.

7. Υποστήριξη Παραγγελιών

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, την παρακολούθηση ή τον χρόνο παράδοσης.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@chloerodos.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Η ομάδα μας δεσμεύεται να σας προσφέρει προσεκτική και άμεση εξυπηρέτηση, ώστε η εμπειρία σας με τη Chloé Rodos να είναι ομαλή από την πληρωμή έως την παραλαβή του δέματός σας.