Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Επικοινωνία: info@chloerodos.gr
Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας από τη Chloé Rodos.
Ελπίζουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Ωστόσο, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να είναι επιλέξιμα προς επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί.
- Πρέπει να περιλαμβάνονται όλες οι ετικέτες, οι αρχικές συσκευασίες και τα αξεσουάρ.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν.
Οι επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτές ούτε θα αποζημιώνονται.
Παρακαλούμε σημειώστε: Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη Τελική Πώληση, Εποχιακές Εκπτώσεις ή Εξατομικευμένα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.
Προθεσμία Επιστροφής
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Οποιοδήποτε αίτημα υποβληθεί μετά την προθεσμία αυτή δεν θα μπορεί να γίνει δεκτό.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@chloerodos.gr αναφέροντας τα ακόλουθα στοιχεία:
- Τον αριθμό της παραγγελίας σας
- Τον λόγο της επιστροφής
- Μια φωτογραφία του προϊόντος (και του τυχόν ελαττώματος, εφόσον υπάρχει)
- Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας
- Τη διεύθυνση παράδοσης
Μόλις εξεταστεί το αίτημά σας, η ομάδα μας θα σας γνωστοποιήσει τις ακριβείς οδηγίες για την επιστροφή, συμπεριλαμβανομένης της έγκρισης επιστροφής και της διεύθυνσης της κεντρικής μας αποθήκης στην Ασία, όπου πρέπει να αποστέλλονται όλες οι επιστροφές.
Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές ούτε θα διεκπεραιώνονται.
Έξοδα Αποστολής Επιστροφών
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.
Καθώς η κεντρική μας αποθήκη βρίσκεται στην Ασία, τα διεθνή ταχυδρομικά τέλη ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με αριθμό εντοπισμού, ώστε να διασφαλίζεται η ορθή παραλαβή του δέματός σας.
Η Chloé Rodos δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές που χάθηκαν, καθυστέρησαν ή δεν διαθέτουν δυνατότητα εντοπισμού.
Ενδέχεται να ισχύουν έξοδα διαχείρισης και επαναποθήκευσης (κατά κανόνα 10 € ανά επιστρεφόμενο προϊόν) για την κάλυψη των διοικητικών εξόδων.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποστείλουμε email επιβεβαίωσης.
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί:
- Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.
- Παρακαλούμε υπολογίστε έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
- Τα έξοδα αποστολής και τα τυχόν έξοδα επαναποθήκευσης δεν επιστρέφονται.
Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 ημερών από την παραλαβή του δέματος.
Επισυνάψτε ευκρινείς φωτογραφίες του προβλήματος, τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή.
Η ομάδα ποιοτικού ελέγχου θα εξετάσει άμεσα την υπόθεσή σας και θα σας προτείνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Τα αιτήματα που υποβάλλονται μετά την προθεσμία των 5 ημερών ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά.
Ακύρωση Παραγγελίας (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)
Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο πριν από την έναρξη της επεξεργασίας της παραγγελίας. Μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία, η ακύρωση ή η τροποποίηση δεν είναι πλέον δυνατή. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει το προϊόν μετά την παραλαβή του, σύμφωνα με τη διαδικασία επιστροφής του καταστήματος Chloé Rodos.
Σημείωση: τα προϊόντα του καταστήματος Chloé Rodos αποστέλλονται από την Ασία, γεγονός που ενδέχεται να συνεπάγεται μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης.
Σημαντικές Πληροφορίες
- Όλες οι επιστροφές αποστέλλονται και διεκπεραιώνονται μέσω της κεντρικής μας αποθήκης στην Ασία.
- Κάθε επιστροφή που αποστέλλεται σε διεύθυνση διαφορετική από αυτή που αναγράφεται στην έγκριση επιστροφής σας θα απορρίπτεται.
- Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο μετά τη φυσική παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων στην αποθήκη μας.
Νομικές Επισημάνσεις
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών είναι σύμφωνη με τα ευρωπαϊκά πρότυπα του ηλεκτρονικού εμπορίου και λαμβάνει υπόψη τις διεθνείς μας λειτουργίες εφοδιαστικής.
Ολοκληρώνοντας μια αγορά στη Chloé Rodos, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών.
Chloé Rodos
Εξυπηρέτηση Πελατών: info@chloerodos.gr